Обмін та повернення

Шановні клієнти сайту mkauto.com.ua, якщо замовлений Вами товар не відповідає очікуванням, то, згідно із Законом України «Про захист прав споживача», протягом 14 днів з моменту оплати Ви можете повернути товар та отримати назад повну його вартість, або обміняти на будь-яку іншу модель .

Закон України «Про захист прав споживача» передбачає повернення товару у тому випадку, якщо:

– Відсутні видимі пошкодження, що виникли внаслідок використання

– Товар упакований у фірмову упаковку, на якій збережено всі етикетки, ярлики та цінник

– Забороняється самостійне нанесення на упаковку написів та будь-яких інших позначок.

 Правила повернення товару до магазину:

– У разі повернення вартість доставки оплачує клієнт

– У разі повернення грошей ми повертаємо суму за вирахуванням усіх супутніх транспортних витрат

– У разі повернення товару не повідомивши менеджера магазину, сума витрат буде вирахувана із вартості замовлення.

– У разі, якщо причиною повернення стала помилка співробітників нашого магазину, ми зобов’язуємося повернути повну вартість замовлення і беремо на себе всі витрати за пересилання.

Помилками магазину можна вважати такі ситуації:

– Вислана модель не відповідає замовленню на сайті (колір, модифікація)

– Розмір моделі не відповідає замовленню

 Просимо звернути особливу увагу, що перед оформленням відправки товару до магазину варто врахувати:

– Повернення коштів або обмін на іншу модель проводиться тільки після того, як невідповідна позиція була успішно доставлена до магазину. 

– Висилати товар варто звичайною посилкою, а не післяплатою

– При заповненні декларації, у графі «Оціночна вартість» вказуйте точну суму відповідно до цінника, оскільки саме її компенсуватиме перевізник у разі втрати товару.

Правила обміну товару:

– Протягом 14 днів від дати отримання посилки необхідно надіслати товар назад

– Оформити заявку на новий товар, який стане заміною невідповідного, попередньо вибравши його на сайті компанії

– Як тільки посилка дійде до магазину, наш менеджер обов’язково зв’яжеться з Вами для уточнення деталей щодо нової покупки.

– Обмін проводиться 7 робочих днів із моменту отримання магазином посилки.

Адреса для повернення та обміну товару:

2. Адреса для повернення товару
– Надішліть нам товар «Новою поштою”: с. Крихівці, Івано-Франківський район, Івано-Франківська обл., “Нова пошта” відділення №1, вул. Олександра Довженка 25В.
– Корпан Діана Олегівна, +38(097)-452-01-26
– Вкажіть оціночну вартість, згідно ціни товару
– Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» потрібно скасувати.

3. Повернення коштів за товар

– На картку (номер картки та ПІБ власника банківської картки)
– Кошти повертаються на вказану Вами карту протягом 2-7 днів після отримання і огляду нами Вашого повернення.

Правила повернення коштів:

– Протягом 14 днів з моменту отримання посилки Вам необхідно оформити та надіслати товар назад до магазину

– Обов’язково повідомити менеджерів про те, що куплений товар не відповідає очікуванням, і Ви бажаєте повернути свої гроші назад

– Повернення грошей провадиться банківським переказом протягом 7 днів з моменту отримання нами посилки.

– Відшкодовується повна вартість товару на момент покупки.

Звертаємо увагу, що повертається лише вартість покупки. Вартість пересилки оплачує клієнт. Сума виплати передбачає відрахування банківської комісії та транспортних витрат. Що таке транспортні витрати? Це витрати магазину на доставку товару до замовника, оплата послуг транспортної компанії.

У разі оплати авансу з подальшою відмовою від товару належної якості, ми віднімаємо з нього транспортні витрати на доставку товару до клієнта та назад до магазину. Витрати повернення віднімаються лише тому випадку, якщо клієнт сам не оплатив його.

Винятком також вважаються ситуації, які передбачають помилку працівників магазину та пошкоджений товар. У такому разі магазин бере на себе всі фінансові витрати: транспортні за зворотне пересилання та банківську комісію під час переказу коштів на рахунок клієнта.